ホテルのセクションは大きく分けて宿泊、料飲、宴会の３つ。仕事内容はさまざまですが、どの部署に配属されても、
ほかのセクションでなにが行われているのかを常に把握していなければ務まりません。ここでは、ホテルの仕事の一例をご紹介します。
各職種について詳しく知りたい方は「ホスピタリティ業界のお仕事検索サイト「シゴト図鑑」 ホテルのお仕事」をご覧ください。
ホテリエは、おもてなしの心を持ってお客様に向き合っていく仕事です。きちんとお客様と向き合えば、「ありがとう」という感謝の言葉をもらえることも多く、その言葉を聞くことが一番の喜び、やりがいとなります。自分の接客、自分が綺麗にした部屋でお客様に満足していただけたという誇りも強く、自分の仕事に対する責任感と、お客様の感謝の気持ちがホテリエの原動力になっているのです。
お客様に行き届いたサービスで快適にお過ごしいただくのがホテリエの仕事。ホテルには国籍、年齢の異なるさまざまなお客様がいらっしゃるため、一人ひとりのご要望に合わせ、常に満足いただけるサービスを提供することが大変なところであり、大きなやりがいでもあります。