免税店スタッフ

空港の出発ロビーからセキュリティチェック、出国審査と進んで搭乗ロビーへ出ると、そこは税金が免除されるデューティーフリーのスペース。数々のショップが並び、高級ブランド品や世界の名酒、名菓などを免税価格で買うことができる。この楽しいショッピングの、相手役を務めるのが免税店スタッフ。

仕事の内容

免税店と名の付く会社は、日本で営業している有力どころだけで８社ほどある。そこに就職し、販売スタッフに任命されて、成田空港や関西空港などのショップで働くことになる。海外にも同様な会社があって、主要都市の空港や市内に出店しているし、日本資本の会社の海外店も数多くある。たとえば、大橋巨泉さんが経営するオーケー商事なども、そんな免税店のひとつ。つまり海外で働ける可能性もある。

やりがい・面白さ

海外志向の強い人なら、外国のショップで働くことができれば強い喜びを感じるであるだろう。しかし、日本の空港免税店であっても普通のショップの販売スタッフとは違う面白さが実感できる。 空港というところは活気があって、そこに身を置いているだけでも楽しい。お客さまは旅行前のワクワク感でいっぱいであるし、同調してしまう。高級品を扱うから、物を見る目も知らず知らずのうちに養われる。これは将来、担当部署や職種が変わったときでも役立つに違いない。

難易度・大変度

旅行のピ－クシーズンには、搭乗直前の短い時間にお客さまがワッと押し寄せてきて活気に溢れている。とくに、免税ショッピングではパスポートや搭乗券の提示を求めなければならないのでとても忙しい。なかには、おみやげを頼まれて、「どうしてもこの品だけは」とか、「何を買っていけばいいの？」と迷うお客さまもいるだろう。その気持ちを察して、すぐリクエストに応えてあげられる機転の早さや、商品知識の豊富さも必要だ。つまり、良きアドバイザーでもある。販売のプロフェッショナルとして、会社の売上を伸ばす使命も背負っている。通貨の換算率など数字に強いことも求められるし、聞き上手・すすめ上手であることも大切。でも、その域に達するまでには、年季が要る。