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ハウスキーピングとは

「ハウスキーピング」とは、宿泊施設でベッドメイキング、清掃、整備や備品管理を行う職業です。

仕事の内容

客室の清掃後の点検や、家具・備品などの維持管理がおもな仕事。また、アイロン、加湿器などさまざまな備品の貸出しや、洗濯物を扱うランドリーサービスも、ハウスキーピング部門の仕事に入る。

ハウスキーピングの原則は“旧態復帰”。つまり、前に客室を使った人が残したゴミや汚れはもちろん、気配や臭いまで、きれいさっぱり落として、元の状態に戻さなければならない。バスタブに水滴ひとつも落ちていてはいけないし、たった1本しか使っていないマッチ箱でも交換しておかなければ落第というわけ。

やりがい・面白さ

何につけても“きれいにする”というのは気持ちのいいこと。ハウスキーピングの誇りとやりがいは、まさにこの1点にある。

あなたも知っていると思うけど、あのピーンと張りつめた、シワひとつないシーツとブランケット。あれはどう見ても、ベッドメーキングのプロがやった仕事だ。

ベッドメークの仕上がりを試すために、作業が終わったベッドの上にコインを1枚落としてみる。きっちり仕上がっていれば、コインはピョコンと跳ね上がる――。そのときのささやかな満足感。あなたにも理解できると思う。

難易度・大変度

正直言って、アカの他人が使った部屋に入るのは、あまり気持ちのいいものじゃない。寝乱れたベッド、びしょ濡れのタオル、灰皿からあふれそうな吸い殻…。でも、それにめげているようじゃ、ハウスキーピングの仕事は務まらない。

チェックアウトからチェックインまでの短い時間、あるいは連泊の宿泊客が外出しているわずかの間に、手早く客室を片付けてしまわなければならないわけだから、これは想像以上に忙しく、大変な作業。例えばベッドメーキングひとつにしても、数分間で仕上げるテクニックを身につけないと、一人前とは言えない。

将来性

ハウスキーピングは、ホテルのスタッフとして一度は体験しておくべき仕事。それが将来、他部門に移ったときにも必ず役立つ。回り回って、いずれはハウスキーピングの責任者に任ぜられることだって、あり得るかもしれない。

ハウスキーピングの適性

ハウスキーピングに向いている人は、きれい好き人で几帳面な人です。お客様が気持ちよく快適に過ごすには、客室は常に完璧な状態に保たれなければなりません。シーツにシワがないか、水回りに水滴が残ってないかなど、隅々の細かいところまでしっかり注意が行きわたる人ではないといけません。

ハウスキーピングになるには

ハウスキーピングは、客室という商品をお客様に提供する最終段階の仕事です。そのため、徹底的に清掃を行う、少しのミスもあってはならないという、強いプロ意識と集中力、お客様に気持ちよく過ごしてもらいたいという、おもてなし精神を持たなければなりません。また、ハウスキーピングの仕事によって客室を知り尽くすことにより、後にフロントスタッフ等で活躍するといったシチュエーションもあります。

必要な資格

手話技能検定 ／ TOEIC🄬

目指せる学科

ホスピタリティツーリズム専門学校のホテル科では、ハウスキーピングをはじめとした、あらゆるホテル業務を行う上で必要な技術を身に付けることができます。各実習室はホテルを完全に再現しており、より実践に近い環境で学ぶことができます。企業実習では、実際のホテルでの仕事に触れることで現場の空気を体感することができます。また、必要な資格やホテル業務に特化した英語の授業を設けており、ホテル業界への就職を力強くサポートいたします。