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HOTEL

夢を叶えた先輩たち

学内での授業と学外でのインターンシップ。学生時代に学んだすべてが仕事で役立つ。

ハレクラニ沖縄

高岩 駿さん

私立大森学園高校(東京)出身

数あるホテルの中からリゾートホテルを選んだのは、在学中に参加したインターンシップがきっかけで、自分自身がその地域で働き、暮らし、楽しんだ経験を、お客様に発信する喜びを知ったからです。ホテリエになってからお客様におすすめのお店や場所をお伝えしたところ「とてもよかったです」と感謝のお言葉を頂戴いたしました。他にも学生時代に先生から伺った『体験談』を参考に、お客様に対応することがあり、在学中に学んだことが仕事に役立っていることを実感できます。経験豊富な先生方からホテル業界のことや体験談を聞くことができたからこそ、現場での仕事に早く慣れることができたのだと思っています。

小さい頃から憧れていたホテルマンに。仕事を楽しむ気持ちを大事にお客様へ最良のおもてなしをします。

ヒルトン東京お台場

高里 恭介さん

県立辺土名高校(沖縄県)出身

ベルキャプテンとして、お客様のお出迎えやお部屋までのご案内、館内や周辺のインフォメーションのご提供などを担当しています。また、接客だけでなく、人員の配置など現場をコントロールするのもベルキャプテンの重要な役割です。今の立場になって心がけているのが、自分自身が仕事を楽しむこと。笑顔や明るい雰囲気というのは、周囲に伝わるものです。忙しいなかでも現場が円滑に回り、スタッフたちがお客様と楽しく会話をしているのを見ると、うれしくなると同時にこの仕事に大きなやりがいを感じます。今後はこれまで積んできた経験を活かし、全体を見据えたオペレーションやマネジメントにも携わっていきたいと考えています。

ホスピの研修で出会った1つのホテルに運命を感じて入社を決めました。

横浜ベイホテル東急

本多 茉奈さん

県立有馬高校(神奈川)出身

この会社を知ったきっかけは、入学後すぐに行われた「ステイマナー研修」です。業務をこなしながら、ホテリエたちのお客様に対するサービス精神や仲の良さを見ているうちに、私もここの一員になれたらと思うようになりました。就職活動では履歴書の書き方に苦労しましたが、就職担当の先生に何度も添削していただき、面接練習にも何度も挑戦することで、内定をいただくことができました。現在の目標は、私に会うのを楽しみにしてくださるお客様を増やすこと。以前お客様から「去年宿泊した時も本多さんに案内してもらいました」とお話しいただき、とてもうれしい気持ちになりました。これからも、よりよいサービスを提供することで目標を達成したいです。

お客様の期待を超えるおもてなしを提供するやりがいがある。

株式会社パレスホテル

田口 和真さん

県立有馬高校(神奈川)出身

パレスホテル東京は都心にありながら目の前に緑が広がるラグジュアリーなホテルで、国内外から訪れるお客様に5つ星クオリティのおもてなしを提供しています。リゾートホテルと違って、お客様が自分の目的に合った過ごし方をされるので、幅広いサービスを提供することができます。私は入社時からベルスタッフとして、荷物のケアやロビーでのお客様対応を担当しています。お客様に一番近い場所にいるので、常に「お客様の期待を上回るおもてなし」を意識しながら働いています。直接感謝の手紙をいただくこともあり、お客様にとって最高のサービスを提供できた時はやりがいを感じます。

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