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夢を叶えた先輩たち

ホスピでの学び、日々の学び、
常にお客様のために行動できる自分へ

全日本空輸株式会社

藤川 友香さん

私立日本航空高校(山梨)出身

日々明るく謙虚な姿勢でいることを常に心掛けています。そうすることでチームワークが良くなり、乗務中に気付いたことをチーム内で発信しやすくなります。これはよりお客様に満足していただけるサービスを提供できることに繋がっていると思います。働いていてよく思うことは、多くのことを学ばせていただける素敵な先輩方との出会いが、この仕事の楽しみのひとつだということです。これからも日々の学びを大切にし、思わぬトラブルにも広い視点から物事を判断でき、どのような時も臨機応変に対応できる責任者になれるよう成長していきたいです。

チームプレーで成り立つフライト、
周囲への感謝の気持ちを忘れずに

日本航空株式会社

小松﨑 千加さん

私立茨城キリスト教学園高校(茨城)出身

現在は客室乗務員として、国内線・国際線に搭乗しています。業務の中で心掛けているのは、JALのフィロソフィでもある「感謝の気持ちを持つ」ということ。私たち客室乗務員だけでは飛行機を運航することはできません。空港で働く全ての方々の連携があってこそ、安全な運行が実現します。フライトは関わる全てのスタッフに支えられて運航できるもの。お客さまはもちろん、共に働く仲間にも感謝の気持ちを忘れず、そしてその気持ちを言葉で伝えるよう意識しています。国際線ではビジネスクラス・エコノミークラスの責任者として乗務しています。お客さまや同僚から信頼される、そして頼りがいのある乗務員となれるよう成長し続けたいです。

自ら考え行動し、
お客さまの心に最大限寄り添うサービスの提供を

スカイマーク株式会社

小野 陽子さん

私立日本大学三島高校(静岡)出身

在学中に身につけた“ホスピタリティマインド”は、お客さまに限らず、共に働くスタッフに対しても活かされています。相手の気持ちを汲んだ「1歩先の行動」を意識しており、周囲の人々に対して細かな気配りを自然と実践できているのはホスピでの学びのおかげです。また、ご予約状況が満席で搭乗準備に余裕がないときも笑顔での接客を忘れず、結果としてお褒めの言葉をいただけた際は大きなやりがいを感じます。今後の目標は、安全な運 航を支えることはもちろん、その場の状況に応じた質の高いサービスを提供していくこと。すべての方に「この人に任せれば安全で快適な空の旅を楽しめる」と思っていただけるように、今後も経験を積みたいです。

お客さまとの出会いを大切にし、
今後も成長し続けたい

株式会社ジェイエア

澤口 知世さん

県立金谷高校(静岡)出身

お客さまの安全を守り、快適な空の旅を提供することが私の仕事です。ホスピでの授業はまさに実践的で、入社後のハードな業務の中でも、学業と企業研修の両立で身につけた知識と忍耐力が役立っています。さまざまなお客さまとの出会いはフライトの楽しみのひとつでもあり、今後も親しみやすく温かみのあるサービスで、J-AIRファンを増やしていきたいです。

常に安全運航を最優先し、お客様の安全を守り続けます

Peach Aviation株式会社

木村 美桜さん

県立三郷高校(埼玉)出身

キャビンアテンダントとして保安要員とサービス要員を兼ねた仕事をしています。フライト前の事前準備や定期訓練を確実に行い、いかなる時でも迅速に対応でき、常に安全運航を最優先してお客様の安全を守れるよう心掛けております。目的地に到着し、お客様が笑顔で降機される姿をみると大変嬉しく思い、大きなやりがいを感じます。

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