夢を叶えた先輩たち

ホスピで学んだエアライン英語は現在も実際にカウンターなどで使用しています。 また、ビジネスマナーについて学んだ事も接客の基礎として日々役立っていると感じます。利用されるお客さま一人ひとりのご要望を瞬時に察し、臨機応変な対応をこれからも努め、お客さまから信頼されるグランドスタッフとして成長し続けたいです。

ホスピで学んだ「常に相手の立場に立って考える」ことを意識し、お客さまのご希望をきちんと汲み取りお一人お一人に合った対応を心掛けています。入社して5年たち、後輩を指導する機会も増えました。常にアンテナを張り幅広い知識を持ち、お客さまだけでなく共に働く仲間からも信頼されるグランドスタッフに成長していきたいです。

カウンターでのチェックイン業務の際には、 車椅子の方や一人旅のお子さまのお手伝いもさせていただきます。到着地でおすすめのグルメやお土産、観光スポットをご紹介し、お待ちいただく時間もお楽しみ頂けるよう努めています。これからもホスピで培った英語力を活かし、国際色豊かな成田空港で働ける喜びを忘れず成長し続けられる人材を目指します。

グランドスタッフ実務で学んだ様々なお客様へのご対応は、そのまま仕事で生かされています。以前、お客様へのご対応をお褒めいただき、お礼の手紙を頂戴した時は、ホスピでの学びを誇らしく思いつつ、この仕事へのやりがいを感じられる出来事でした。これからも初心を忘れずにホスピタリティ溢れるGS を目指していきます。

夏休みの1カ月間羽田空港でインターンシップを体験し、グランドスタッフになりたい！という気持ちを再確認できました。在学中も卒業後も、ホスピの先生は親身になって話を聞き励まして下さり、今の私があるのはホスピのおかげだと感じています。 私の接客がお客様の旅の思い出そのものに直結するのだという気持ちを忘れず、 一人ひとりに真心を込めて、お客様の思い出の一ページ作りをお手伝いし続けます。