空港で働いている航空会社のスタッフって、制服をビシッと着こなしてかっこいいな、素敵だな、という安易な理由で飛び込んでしまったかつての自分。

そんな私が体験した、グランドスタッフの魅力についてお伝えしていきます。

グランドスタッフって聞いたことありますか？何だかかっこいい

名前ですが、いまいちピンときませんよね…例えば友達や美容師さんとの会話。

美容師：お仕事何されているんですか？

私：航空会社です

美容師：え！CAさんですか？

私：(はいはい、いつものお決まりパターン)いえ、グランドスタッフです。地上職です。

美容師：？外で働いている人ですか？

私：…

こうして毎回「空港で働くスタッフです。空港に着いたらチェックインして搭乗券を貰ったり、自動チェックイン機の使い方を教えてくれたり、搭乗ゲートでアナウンスしたり、乗り遅れそうなお客さまを探して一緒に走っているスタッフを見かけますよね？あれです。」と説明しています。

しかし、コロナの少し前『中学生女子に聞いた、なりたい職業ランキング』で何とグランドスタッフがCAを抜いてトップに！という一報が入りました。

TVの影響もあり、遂にグランドスタッフの時代がやってきました…！（涙）

グランドスタッフのお仕事は多岐にわたり、空港ロビーでのご案内、航空券の発券業務、チェックイン、パスポートチェック、ゲート業務、ラウンジ、お忘れ物・遺失物対応など、本当に様々。お客さまからの質問にお答えできるよう、幅広い知識が必要です。

制服を綺麗に着こなし、美しい身だしなみ、立ち居振舞い、凛としている姿に憧れますが、見た目だけでなく知識も兼ね備えた接客のプロフェッショナルです。毎日同じ業務ではなく、日によって違う業務ができるのもグランドスタッフの魅力です。そして毎日色々なことが起きます。毎日エキサイティングで飽きることがありません！そして何よりお客さまとの出会い・繋がりが一番の魅力です！

次回はグランドスタッフのやりがいについてご紹介します。

小さい頃から夢だった人、私のように飛行機かっこいい、航空会社の制服素敵、空港の人って憧れる…というまだ何となくのイメージだけの人、それぞれです。

人と比べる必要はありません。グランドスタッフの魅力を知ったら、あとは「憧れのあの人から現実の私」にするだけです。

一緒に「グランドスタッフ」を広めませんか？